Preguntas frecuentes FAQ
¿Puedo ver cómo quedará mi pedido antes de recibirlo?
Sí, una vez realizado el pedido y hayamos recibido la imagen o frase con la que se quiera personalizar el producto elegido, creamos un montaje digital y lo enviamos para su aprobación. Nunca pasaremos a producción algo que no haya sido aceptado por el cliente.
¿Se pueden ver los productos físicamente antes de comprarlos?
Sí, tenemos una tienda física en Donostia – San Sebastián, Gipuzkoa. ¡Estaremos encantados de recibiros!
¿Cómo sé si mi imagen es apta para utilizarla en la personalización?
Nos gusta hacer las cosas bien y que nuestros clientes queden 100% satisfechos con el resultado final. Por eso, si tienes dudas sobre la validez de una imagen, estaremos encantados de ayudarte y aconsejarte. Puedes ponerte en contacto por email para enviarnos la imagen en cuestión y te diremos qué posibilidades hay. Si tienes dudas sobre la calidad de una imagen, no la envíes por Whatsapp, ya que esta plataforma reduce automáticamente la resolución de las imágenes y por consiguiente su calidad.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido en curso?
Si quieres cancelar el pedido o solicitar una modificación, puedes solicitarlo contactando mediante cualquiera de nuestras vías de contacto. Esta solicitud será aceptada, siempre y cuando el producto no haya comenzado su proceso de fabricación y personalización. En caso de contacto telefónico, se entiende que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado de SALABE PERSONAL DESIGN S.L.L. atiende la llamada; y en caso de ser un contacto por correo electrónico u otra vía por escrito, se considera que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado lee el mensaje, independientemente del momento en que se envió dicho mensaje escrito.
¿Puedo agrupar varios pedidos en un mismo envío?
Si los pedidos que quieren ser agrupados no han salido de nuestras instalaciones, podemos agruparlos para realizar un único envío. Tan sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros para confirmar la posibilidad de agruparlos y en caso afirmativo realizar los siguientes pedidos marcando la casilla de “recogida en tienda”. De esta forma sólo se pagarán una vez los gastos de envío. Importante: agrupar pedidos realizados en fechas diferentes modificará la fecha de entrega de todos, siendo ésta la que le corresponda al último pedido realizado.
Necesito la factura de mi pedido
Si necesitas la factura de tu pedido ponte en contacto por cualquiera de nuestras vías y te la facilitaremos a la mayor brevedad.
¿Eres un profesional que quieres vender nuestros productos?
Si tienes una tienda física o negocio físico relacionado con el sector de la imagen o de los regalos (fotógrafo, tienda de fotos, copisteria, tienda de regalos, tienda de bebés, wedding planner, etc), puedes convertirte en nuestro distribuidor oficial de productos personalizados.
Podrás vender directamente en tu establecimiento un gran catálogo de productos personalizados con alta rentabilidad y tendrás acceso a productos exclusivos.
Ponte en contacto con nosotros para ampliar información.